Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política aplica a la aplicación CheckIn y a sus servicios relacionados administrados por Grupo Tecmatica, Sociedad Anónima (“Grupo Tecmatica”, “nosotros” o “la empresa”).

La organización que autoriza el uso de CheckIn puede definir los fines operativos, los usuarios con acceso y las reglas de conservación de la información de sus instalaciones. Cuando corresponda, las solicitudes también deben dirigirse al administrador de esa organización.

2. Información que puede tratarse

Según las funciones habilitadas y el uso que realice la organización, CheckIn puede tratar:

• Cuenta y acceso: nombre de usuario, credenciales, rol, organización, ubicación y registros técnicos necesarios para autenticar y proteger la sesión.
• Registros LPR: placa o lectura de placa, fecha y hora, cámara, ubicación, estado del evento y fotografías asociadas cuando estén disponibles.
• Imágenes y video: imágenes de cámaras conectadas, fotogramas o transmisiones en vivo solicitadas por un usuario autorizado para fines operativos y de seguridad.
• Operación: información de accesos, ocupación, colas, eventos y configuraciones relacionadas con las ubicaciones administradas.
• Soporte y seguridad: comunicaciones que nos envíe, datos de diagnóstico y registros necesarios para investigar errores, accesos indebidos o incidentes.

Las lecturas automáticas y las imágenes pueden contener errores, información incompleta o datos de terceras personas. La organización debe aplicar validaciones humanas y sus propios procedimientos antes de tomar decisiones relevantes.

3. Para qué utilizamos la información

La información puede utilizarse para:

• Autenticar usuarios y controlar el acceso a módulos, ubicaciones y datos autorizados.
• Prestar las funciones de consulta de accesos, LPR, cámaras, mapas, ocupación y monitoreo de colas.
• Proteger la seguridad de las instalaciones, cuentas, dispositivos, servicios y registros.
• Atender solicitudes de soporte, mantener el servicio, detectar fallas y mejorar su confiabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, responder solicitudes válidas y hacer cumplir las reglas de uso.

4. Quién puede acceder y cuánto tiempo se conserva

El acceso se limita a la organización que utiliza el servicio, sus administradores y las personas que esta autorice según sus funciones. Grupo Tecmatica puede permitir acceso a proveedores técnicos que necesiten tratar información para alojar, proteger, mantener o prestar el servicio, bajo instrucciones y controles razonables.

No vendemos la información tratada a través de CheckIn. No obstante, la información puede ser divulgada cuando sea necesario para prestar el servicio, proteger derechos y seguridad, cumplir una obligación legal o responder a una autoridad competente.

Los periodos de conservación dependen de la configuración de la organización, las necesidades operativas, los respaldos, la seguridad y la legislación aplicable. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o deja de estar disponible conforme a esos criterios, salvo que exista una razón legal o de seguridad para conservarla por más tiempo.

5. Dispositivo, biometría y permisos

Si activa Face ID, huella u otra biometría compatible, la verificación la realiza el sistema operativo del dispositivo. CheckIn no recibe ni almacena la imagen de su rostro ni sus huellas; recibe únicamente la confirmación necesaria para desbloquear credenciales guardadas de forma segura en el dispositivo.

La aplicación puede solicitar permisos del sistema, como cámara, ubicación o biblioteca de fotos, cuando una función o una biblioteca utilizada por la aplicación lo requiera. El sistema operativo muestra la solicitud y usted puede administrar o revocar los permisos desde la configuración del dispositivo. Revocar un permiso puede impedir que funcione la característica relacionada.

6. Seguridad y servicios conectados

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las cuentas, las comunicaciones y la información contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

CheckIn depende de redes, cámaras, servicios LPR, bases de datos, servidores y otros componentes de la organización. Una interrupción, una configuración incorrecta o una falla de terceros puede afectar la disponibilidad o la actualidad de la información.

El usuario debe mantener sus credenciales confidenciales, cerrar sesión en equipos compartidos, mantener actualizado su dispositivo y reportar de inmediato cualquier acceso o incidente sospechoso.

7. Solicitudes sobre la información

Para solicitar información, corrección, actualización, limitación o eliminación de datos, primero contacte al administrador de la organización que autorizó su cuenta. También puede escribirnos a info@grupotecmatica.com. Verificaremos la identidad y la autorización de la persona solicitante antes de responder.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales, necesidades de seguridad, derechos de otras personas, respaldos o reglas de conservación de la organización. En esos casos explicaremos, dentro de lo permitido, el motivo de cualquier limitación.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la aplicación, el servicio, las prácticas de seguridad o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio es material, podremos comunicarlo por la aplicación o por otro medio apropiado.